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            核心产品

            Product introduction

            • 电话客服

              IVR、ACD、话务管理、班长监控
            • CRM

              客户资料管理、预约管理、业务记录管理
            • 客服机器人

              快速响应客户,降低企业人工成本,真正实现7*24小时服务
            • 电子工单

              模板配置、工单受理、分配、办理、回访、办结归档
            • 知识库

              知识录入、审核、检索查看、知识收藏、热点排名
            • 数字录音

              通话全程录音、录音查询、录单调听、录音质检
            • 全渠道接入

              WEB门户、微信公众号、微信小程序、新浪微博、钉钉、企业微信等
            • 管理方便

              各类配置按需自定义,灵活方便
            • 发起会话

              坐席主动邀请、系统自动邀请、访客自主发起
            • 访客信息

              浏览信息、排队信息
            • 用户画像

              访问渠道、搜索词、着陆页、发起页、驻留时长等
            • 富媒体聊天

              文字、图片、表情、链接等
            • 班长监控

              实时监控坐席业绩、状态等
            • 会话质检

              查看会话内容,进行评分管理等
            • API接口

              提供API接口,开发帮助文档
            • 缩短开发周期

              帮助搭建开发环境、提供接口程序、开发指导等
            • 电信级稳定

              十年以上众多大容量高并发客户稳定运行
            • 支持高可用

              支持构建高可用高保障要求的系统平台
            • 更灵活

              通信与业务松耦合,业务系统功能随需而调
            • 维护升级保障

              7*24小时技术服务,产品持续升级更新
            • 全功能支持

              呼叫、录音、数据库、ACD分配、班长监控等
            • 多行业适用

              行业系统集成商、SaaS系统运营商
            • 系统特点

              一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办结
            • 呼叫中心

              IVR、热线坐席、班长监控、通话录音
            • 门户网站

              热线新闻、便民通知、自助提交、自助查询、重要信息展示
            • 微信/APP

              微信、APP接入,实现自助办理查询及在线咨询
            • 政务知识库

              协助录入当地政府服务相关的知识内容,支撑热线运营
            • 电子工单

              工单受理、审核、分配、办理、回访、闭环归档,支持一单多派
            • 大屏展示

              线路信息、坐席信息、工单信息、区域信息、热点信息等
            • 大数据分析

              对涉及政务服务的18大类、100多小类数据分析、应用

            解决方案

            The solution

            企业客服解决方案

            12345市长热线解决方案

            CTI+业务集成解决方案

            在线客服中间件解决方案

            企业总机解决方案

            居家养老系统

            企业客服解决方案

            为用户提供多渠道客服呼叫中心系统平台,统一接入统一路由,实现数据共享,加强内部协作,融合电话客服、IM在线客服、知识库和AI客服机器人等,帮助企业降低人工成本、提高服务质量、提升客户体验。 详情

            12345市长热线解决方案

            为集成商伙伴提供从需求交流、产品演示、方案撰写、投标应答、项目建设运维等全流程服务,已帮助集成商成功中标四川、陕西、山西、甘肃、吉林等省多地政府12345市长热线项目。 详情

            CTI+业务集成解决方案

            帮助合作伙伴快速实现语音和业务系统集成。全宇CTI平台协助部署开发环境、提供API接口、帮助文档、开发DEMO、测试线路和开发指导,开发周期短、成本低。 详情

            在线客服中间件解决方案

            自主消息系统,消息必达、传输加密,支持私有化部署;提供坐席组件,IFRAME嵌入,“即插即用”,快速集成;丰富的会话数据,为客户大数据挖掘提供支撑。 详情

            企业总机解决方案

            详情

            居家养老系统

            详情

            全宇优势—值得信赖

            Advantage is trustworthy

            1

            中国首批呼叫中心系统供应商

            18

            年通信行业经验

            20+

            软件著作权证书

            30000+

            优质客户品牌

            150000+

            平台坐席

            知识产权自主可控

            全宇CTI语音中间件、全宇呼叫中心系统、全宇在线客服系统、全宇链客云等系列产品全自主开发,拥有知识产权及著作权证书,自主可控。

            支持私有化部署

            提供私有化部署支持,可部署于客户本地机房、私有云、集团内网等环境,数据传输、存储更安全。

            深度定制化开发

            全宇科技拥有一支资深的开发团队,可根据客户行业特点、业务功能、个性化管理、小众设备对接等需求,提供定制开发、按需交付。

            持续升级迭代

            全宇科技密切关注行业热点,及时跟踪国际技术最新动态,不断强化应对市场变化的服务能力,并有持续升级迭代的研发计划和投入保障。

            实践证明

            我们的呼叫中心系统已经帮助用户获得更多竞争力

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            效率提升

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            成本降低

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            转化提升

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            满意度提升

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            企业选择—全宇不辜负每个企业的选择

            Live up to the choice of each enterprise

            新闻资讯

            News and information

            公司新闻 了解更多
            行业资讯 了解更多
            帮助中心 了解更多

            重庆电话:023-68616950

            张 经 理:18996070506

            西安电话:029-88445338

            龙 经 理: 13709148110

            成都电话:028-85217093

            牟 经 理:13808003615

            贵阳张经理:18996070506

            昆明杨总:13880321573

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